Temas > Tecnología > Centros Externos De Llamadas >

Centros Externos De Llamadas Massachusetts

La proliferación de centros externos de llamadas en las dos últimas décadas, refleja la preocupación de las empresas por el servicio de atención al cliente. Profesionales, gerentes y ejecutivos involucrados en los servicios llamadas, necesitan apreciar la economía de esas instalaciones para completar sus tareas diarias...

1. Compañías Locales

2. Razones para usar un Centro externos de Llamadas

3. Operaciones Completadas en un Centros externos de llamadas

4. Reclutamiento de empleados para centros extenro de llamadas

5. Compañías Locales Presentadas

1 . Compañías Locales

FFP Global
(617) 459-2188
201 Flanders Road
Westborough, MA

Global Telephone Services, Inc.
617-577-8989
One Kendall Square
Cambridge, MA

Outsource Multiple Solutions
(781) 229-9300
169 Bedford St
Burlington, MA

Oce Business Services Inc
(617) 482-9400
75 Central St Ste 2A
Boston, MA

I-Vantage Inc
(781) 466-6190
255 Bear Hill Rd Ste 2
Waltham, MA

Acs State & Local Solutions
(617) 471-6877
300 Crown Colony Dr
Quincy, MA

2 . Razones para usar un Centro externos de Llamadas

Hay empresas dentro de cada industria que utilizan centros externos de llamadas como soluciones para hacer frente a las ventas y al servicio del cliente. Una pequeña empresa, puede utilizar un centro de llamadas por diferentes razones. La razón más convincente para el uso de un centro de llamadas, es para resolver los problemas de grandes gastos. Es posible ahorrar dinero por el alquiler de espacio de oficinas, la contratación de trabajadores temporales y la compra de equipo usados a los servicios llamadas

Muchas empresas desarrollan soluciones de salida para hacer frente a nuevos productos y mercados. Una empresa con centro de llamadas internas no podría estar preparada para capacitar al personal para las pruebas de nuevos productos. El propósito del centro de llamadas es el de disminuir las barreras en la interacción con los clientes. Las corporaciones multinacionales pueden utilizar centros externos de llamadas especializada en idiomas específicos para hacer frente a nuevos mercados.

Una última razón por la cual los centros externos de llamadas son populares entre los ejecutivos de empresas es la necesidad de expandir las operaciones comerciales hacia el exterior. Las instalaciones externas de llamadas son lo suficientemente grandes como para albergar a los profesionales de servicio al cliente, gerentes, y al equipo que puede ser utilizado para otros aspectos de las operaciones diarias. Es posible utilizar las instalaciones remotas e instalaciones regionales alrededor del mundo para ayudar a los esfuerzos de reclutamiento, así como en consultas en persona.

3 . Operaciones Completadas en un Centros externos de llamadas

Hay docenas de actividades que puedan ser completadas aproximadamente dentro de un centro externo de llamada. La actividad más común para estos profesionales es la generación de nuevos rumbos para los productos y servicios. Un representante de servicio al cliente puede hacer "llamadas en frío" a partir de una lista de clientes potenciales con diferentes niveles de interés en los productos de su compañía. Hay un montón de empresas que hacen llamadas "calientes" las cuales son hechas a clientes actuales.

Otro aspecto de los servicios de los centros externos, es la realización de las tareas administrativas. Estos centros, puede llevar a cabo investigaciones de mercado, poniéndose en contacto con los clientes para recopilar datos demográficos. Estos datos se utilizan para elaborar campañas de publicidad, el seguimiento del suministro de distribución del producto así como tareas de servicio al cliente. Millones de llamadas se realizan cada año a partir de centros externos de llamadas, en los que se pide la dirección, número de teléfono, nombre y actualizaciones para una base de datos corporativa.

La función crítica de un centro externo de llamada es la interacción con el cliente. Las grandes empresas crean centros de llamadas en todo el mundo, para hacer investigaciones, acerca de nuevo producto o productos actuales. Hay empresas con departamentos de cobro, que utilizan los centros de llamadas para contactar con el titular una cuenta en mora. Es posible pueda percatarse de la posibilidad de éxito de determinados productos, mediante la realización de encuestas, a través de los centros de llamadas.

4 . Reclutamiento de empleados para centros extenro de llamadas

Una de las tareas más difíciles en la apertura de un centro externo de llamadas, es el reclutamiento de empleados talentosos. Hay un injusto estigma asociado con los centros de llamadas, en el que se cree que estas personas llaman a los consumidores a cada hora del día. Una empresa que busca la aplicación de un centro de llamadas debe seguir varias directrices relativas a la contratación de personal.

El lugar más popular para contratar a profesionales para un centro de llamadas, es el campus universitario local. Los centro de llamadas están abiertos desde temprano en la mañana hasta horas de la tarde con un horario que es particularmente compatible con los horarios de los estudiantes universitarios. El horario flexible, capacitación pagada y la proximidad a los campus son unas cuantas de las ventajas asociadas a este trabajo, donde se gana buen dinero.

Una mirada rápida en los puestos disponibles en una empresa mostraran mucho puestos disponibles en los centros de llamadas. Muchas empresas trabajan con reclutadores, que elaboran los perfiles de cada puesto de trabajo, y los hacen atractivos, tanto para personas desempleadas, como para profesionales con un trabajo. Cada empresario que quiera trabajar con un reclutador, debe pensar en el porcentaje de aplicaciones exitosas antes de publicar una apretura en un puesto de trabajo

Las empresas que están buscando iniciar un centro externo de llamadas en el extranjero necesita centrarse en la contratación local. No es eficiente contratar trabajadores de estados unidos en otros países, ya que deberá pagar lo mismo que ganarían en los estados unidos. Los reclutadores, pueden conseguir muchos trabajadores capacitados aun antes de iniciar operaciones, lo que facilitará la globalización del centro de llamadas.

5 . Compañías Locales Presentadas

FFP Global

6174592188
201 Flanders Road
Westborough, MA

Lea más acerca de Centros Externos De Llamadas

Artículos Similares

- Tarjetas Telefónicas Massachusetts

Las tarjetas prepagadas son una forma sencilla de hacer llamadas telefónicas sin importar dónde se encuentre. Son muy buenas para usar en una emergencia, o incluso desde su casa para mantener bajos los costos de larga distancia. Hay muchos tipos diferentes de tarjetas telefónicas prepagadas, y muchas maneras de comprarlas.

- Enrutamiento Avanzado de Llamadas Massachusetts
- Centros de Llamada Massachusetts
- Contrate Telefonía IP Massachusetts
- Servicio de larga Distancia Massachusetts
- Software para Centro de llamadas Massachusetts
- Encaminamiento Avanzado De Llamadas Massachusetts
- Discos Duros Externos Massachusetts
- Integración De Computadora-Teléfono Massachusetts
- Sistemas de Teléfono Massachusetts

Artículos Regionales

Animales	Familia	Salud y Belleza
Arte y Entretenimiento	Hogar	Seguro
Automóviles	Internet	Servicios Financieros
Bienes Raíces	Legal	Servicios Profesionales
Bodas	Mercadeo	Tecnología
Comidas y Bebidas	Moda	Trabajos
Construcción	Negocios	Viajes
Educación	Psicología y Autosuperación

Animales	Construcción	Mercadeo	Servicios Financieros
Arte y Entretenimiento	Educación	Moda	Servicios Profesionales
Automóviles	Familia	Negocios	Tecnología
Bienes Raíces	Hogar	Psicología y Autosuperación	Trabajos
Bodas	Internet	Salud y Belleza	Viajes
Comidas y Bebidas	Legal	Seguro