Definición del puesto:
De acuerdo al tamaño de la concesionaria, los Especialistas en Ventas por Internet pueden trabajar exclusivamente con las posibles ventas en Internet, o pueden también asistir a clientes en el salón de ventas.
Como con otros cargos de ventas, se espera que los Especialistas en Ventas por Internet se desempeñen según las normas éticas mas altas.
Obligaciones del puesto:
Las obligaciones del cargo de Especialista en Ventas por Internet incluyen:
• Mantener la página web de la concesionaria actualizada con especificaciones sobre vehículos y disponibilidad.
• Manejo de las posibles ventas por Internet, respondiendo preguntas sin demorar y respondiendo preguntas sobre la disponibilidad de productos y su rendimiento.
• Vender un número mínimo de vehículos o atraer un mínimo número de clientes desde la Internet, basado en las metas y objetivos definidos por el Gerente de Ventas.
• Coordinar con un webmaster para actualizar el sitio web y crear promociones y publicidad en Internet.
• Programar citas con compradores interesados para llevar a cabo pruebas de manejo y entrega de vehículos.
• Informar sobre las condiciones de las ventas a los consumidores y revisar las ventas con la gerencia de la concesionaria.
• Preparar los vehículos para la entrega a los clientes antes de su arribo, asegurándose que el cliente entienda el funcionamiento de los accesorios del vehículo, la garantía y documentación.
Requisitos del puesto:
Un Especialista en Ventas por Internet debería ser práctico en el manejo de Internet, tener buenas aptitudes para la computación y excelentes aptitudes de organización para ayudarlo a mantenerse atento a todas las posibilidades de ventas y mantener los datos del sitio web actualizado.
Todo el personal de ventas necesita una sólida capacidad de comunicación para trabajar en forma eficiente con los clientes.
La personas empleadas en la industria de venta de automóviles al por menor frecuentemente trabajan horas extras, noches y fines de semana para cumplir con sus metas.
Con frecuencia se requiere de una licencia estatal vigente.
Requisitos de Educación:
Se requiere diploma secundario o equivalente y se prefiere un título universitario. También son útiles, sólidos antecedentes en estudios de computación, marketing y empresarios.
Carrera Profesional:
El Especialista en Ventas por Internet puede ascender a cargos gerenciales de ventas dentro de la concesionaria basado en un sólido historial de ventas.
Beneficios:
Los beneficios varían según el empleado, pero la mayoría de las concesionarias ofrecen seguros de salud, planes de jubilación y otros beneficios a los empleados. Pregunte al gerente de recursos humanos de la concesionaria sobre los paquetes de beneficios.
Recursos de Capacitación- National Automobile Dealers Association
- Community Colleges
- Northwood University
- College of Automotive Management
- Automotive Management Institute
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