Etapas Del Benchmarking

El benchmarking como toda herramienta aplicable a la planificación estratégicas de las empresa sigue ciertas etapa. A continuación le presentamos las etapas del benchmarking, continúe leyendo...

Proveído Por:
Haga click aquí para leer más artículos en GanarOpciones.com

Los pasos para la realización de un Benchmarking son:

1. Definir el área, propósito y objetivos del Benchmarking

Determinar QUE analizar. Pero hemos de priorizar. Hemos de contestar a cuestiones como:

¿Dónde tenemos problemas?
¿Dónde eliminar costes?
¿Dónde debemos mejorar?
¿Dónde podemos mejorar?

Determinar qué área, producto, servicio o proceso hemos de mejorar. Pero ojo: en el Benchmarking hemos de ser ambiciosos. No hemos de determinar qué proceso podemos mejorar un 3%, sino al menos un 30%.

2. Crear un Equipo de trabajo:

Formado por personas válidas, de diferentes áreas, con gran capacidad para recoger información fuera de la empresa y sobre todo capaces de convertir la información en DECISIONES.

En el equipo es positivo incluir personas afectadas por el problema, lo que denomino BINOMIO conocedor del problema, conocedor del Benchmarking.

Éste último, puede ser un Consultor externo. A la hora de formar el equipo necesitamos personas KAIZEN, es decir, hemos de rechazar a todo aquel que piense que "....ya lo hacemos lo suficientemente bien como para cambiarlo"

Será el equipo el responsable de elaborar, en una primera fase, un Calendario y un Presupuesto, flexible por supuesto, pero muy importante, porque sino el Benchmarking se puede prolongar de forma indefinida, convirtiéndose en ineficaz, y el presupuesto se puede disparar por las nubes.

3. Determinar las empresas a las cuales vamos a estudiar:

De esta definición depende el éxito o fracaso del Benchmarking. Llegados a esta fase, sólo puedo darles un consejo: imaginación.

Sin duda, una empresa que tiene problemas con el transporte de sus mercancías puede aprender de los líderes haciendo "eso": las empresas courier. Un pequeño supermercado que tiene en horas punta problemas con las colas delante de la caja, puede buscar soluciones en bancos o parques de atracciones.

Hemos de dar respuesta a la pregunta ¿Quiénes nos pueden enseñar lo que necesitamos aprender? Realizar un Brain Storming puede ser de gran utilidad.

Existe una alternativa, cada día más extendida: las denominadas Redes Formales de Benchmarking. Grupos de empresas que crean Sistemas de Información entre ellas para aprender unas de otras.

4. Desarrollar un método de recogida de datos:

Esta es la fase crítica del Benchmarking. ¿Cómo recoger información?. Si utilizamos encuestas por escrito, hemos de tener en cuenta que el índice de respuesta va a ser muy bajo y que la profundidad de la información será casi nula. Si utilizamos el teléfono, hemos de contar con los filtros, la falta de tiempo, etc.

Sin duda, la mejor forma de recopilar información es mediante entrevistas personales. Y la clave es el TIEMPO:

o Tiempo para preparar la entrevista
o Tiempo para encontrar la persona correcta con quién reunirse
o Tiempo para entrevistar al interlocutor
o Tiempo para visitar la empresa

Hemos de tener en cuenta que en la entrevista "voy a aprender y no tengo nada que enseñar", con lo cual, el tiempo que nuestro interlocutior dedica a reunirse con nosotros, enseñarnos sus procesos, etc. lo hemos de agradecer sinceramente. Puntos clave son:

o La ética
o La sinceridad: no tratar de engañar a nuestro interlocutor camuflando el Benchmarking de entrevista de un periódico empresarial o supervisión de una comisión gubernamental.
o La confidencialidad: no vamos a suministrar un solo dato a nadie
o Y la reciprocidad: vamos a ofrecer una colaboración recíproca en un futuro

5. Resumir los datos encontrados en el proceso de Benchmarking

6. Establecer las diferencias entre nuestra organización y las investigadas

7. Traducir la información en estrategias

8. Actuar: aplicar lo aprendido

Atención: el Benchmarking no se trata de un proceso para realizar un completo estudio para encuadernarlo y colocarlo en la Biblioteca de la empresa. Hasta aquí, todo lo realizado no sirve para nada si no se aplica.

Y una vez realizado este paso, se vuelve al principio. ¿Qué otro área, producto, servicio o proceso podemos mejorar?

Haga click aquí para leer más artículos en GanarOpciones.com
Artículos Regionales
- Etapas Del Benchmarking Alabama
- Etapas Del Benchmarking Alaska
- Etapas Del Benchmarking Arizona
- Etapas Del Benchmarking Arkansas
- Etapas Del Benchmarking California
- Etapas Del Benchmarking Colorado
- Etapas Del Benchmarking Connecticut
- Etapas Del Benchmarking DC
- Etapas Del Benchmarking Delaware
- Etapas Del Benchmarking Florida
- Etapas Del Benchmarking Georgia
- Etapas Del Benchmarking Hawaii
- Etapas Del Benchmarking Idaho
- Etapas Del Benchmarking Illinois
- Etapas Del Benchmarking Indiana
- Etapas Del Benchmarking Iowa
- Etapas Del Benchmarking Kansas
- Etapas Del Benchmarking Kentucky
- Etapas Del Benchmarking Louisiana
- Etapas Del Benchmarking Maine
- Etapas Del Benchmarking Maryland
- Etapas Del Benchmarking Massachusetts
- Etapas Del Benchmarking Michigan
- Etapas Del Benchmarking Minnesota
- Etapas Del Benchmarking Mississippi
- Etapas Del Benchmarking Missouri
- Etapas Del Benchmarking Montana
- Etapas Del Benchmarking Nebraska
- Etapas Del Benchmarking Nevada
- Etapas Del Benchmarking New Hampshire
- Etapas Del Benchmarking New Jersey
- Etapas Del Benchmarking New Mexico
- Etapas Del Benchmarking New York
- Etapas Del Benchmarking North Carolina
- Etapas Del Benchmarking North Dakota
- Etapas Del Benchmarking Ohio
- Etapas Del Benchmarking Oklahoma
- Etapas Del Benchmarking Oregon
- Etapas Del Benchmarking Pennsylvania
- Etapas Del Benchmarking Rhode Island
- Etapas Del Benchmarking South Carolina
- Etapas Del Benchmarking South Dakota
- Etapas Del Benchmarking Tennessee
- Etapas Del Benchmarking Texas
- Etapas Del Benchmarking Utah
- Etapas Del Benchmarking Vermont
- Etapas Del Benchmarking Virginia
- Etapas Del Benchmarking Washington
- Etapas Del Benchmarking West Virginia
- Etapas Del Benchmarking Wisconsin
- Etapas Del Benchmarking Wyoming
Artículos Similares
- Gerente de Producto
Es el responsable de marketing de una determinada gama de producto, dependiendo directamente del director de marketing. Continúe leyendo para conocer más acerca de este importante puesto...
- 12 Claves Para Superar A Los Competidores
- Sistema De Información De Marketing
- Tipos De Benchmarking
- Sobre el benchmarking
- Conclusiones del Estudio de las Fases
- Canales de Distribución
- El Benchmarking
- Análisis del Mercado: Etapas Específicas de las Ideas
- El Mercado en el Marketing