La encuesta de JD Power para la satisfacción de propiedad de vehículos está cumpliendo su cuarto año. En esta ocasión se han encuestado a propietarios de vehículos.
La satisfacción del comprador se determina mediante su experiencia en cuatro áreas:
- Calidad y Confiabilidad- Apariencia del Vehículo (estilo, desempeño, confort y satisfacción con el diseño)- Servicio del distribuidor (Satisfacción con el área de servicio del distribuidor)- Costo de mantenimiento
Para este año, JD Power ha incrementado tres segmentos, subcompactos Premium, Pick up mediana y Pick up grande.
Los ganadores son:
Subcompactos básicos: 1. Nissan Tsuru2. Dodge Atos3. Pontiac MatizSubcompactos Premium: 1. Toyota Yaris2. Honda Fit3. Dodge AttitudeCompactos: 1. BMW Serie 12. Toyota Corolla3. Mazda 3
Medianos: 1. Volvo S402. Honda Accord3. Nissan AltimaPremium Car de entrada: 1. Mercedes Benz Clase C2. BMW Serie 33. Audi A4SUV Ligera: 1. Mitsubishi Outlander2. Honda CR-V3. Nissan X-TrailMinivan: 1.Toyota Sienna (Por segundo año consecutivo)2. Honda Odyssey3. Ford FreestarPick Up Mediana: 1. Ford Ranger2. Dodge Dakota3. Chevrolet TornadoPick Up Grande: 1. Dodge Ram Pick Up LD2. Ford F Series LD3. Chevrolet Silverado LD
Según el estudio, marcas como BMW, Hummer y Mercedes Benz salen muy bien calificadas por sus clientes en casi todos los segmentos, cabe señalar que este es el primer año que Hummer es incluida en la encuesta.
Asimismo muchas marcas han ingresado en el último par de años al mercado mexicano tales como; Mazda, Suzuki, Subaru o Hummer, lo que propicia un clima de mayor competencia, beneficiando siempre al consumidor final. Por otra parte la apertura al crédito ha jugado un papel fundamental en la expansión del mercado.
Sorprende que vehículos tan bien posicionados como el Accord o el Camry hayan sido derrotados por el S40 de Volvo, o el Audi A4 y el Serie 3 hayan tenido menor calificación que el C de Mercedes Benz, por supuesto también sorprende la Outlander de Mitsubishi, quien superó a rivales bien vendidos y posicionados como la RAV4 o la CR-V de Toyota y Honda respectivamente.
¿Qué significa para Usted?
A medida que el estudio de satisfacción de vehículos de JD Power va creciendo en México, sin duda se convertirá en una herramienta sumamente confiable para conocer los autos que más satisfacción brindan a sus propietarios y pudiera convertirse en un parámetro importante para tomar decisiones de compra, tal y como ya lo es en EUA.
rubenhoyo@autocosmos.com
Autor: Rubén Hoyo
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