Sistemas de PBX DC

Hoy, se espera que los sistemas del PBX manejen una variedad extremadamente amplia de deberes más allá de la conexión simple justa al sistema de teléfono público. Las funciones iniciales de un PBX eran encaminar llamadas entrantes a la extensión apropiada en una oficina y a las líneas telefónicas de la parte entre estas extensiones. En un cierto plazo, muchas nuevas funciones se han agregado, por ejemplo los saludos automatizados para los llamadores que el usar registró mensajes, los menús que marcaban, conexiones al correo de voz, distribución de llamada automatizada, teleconferencias, y más. La gama de las características ofrecidas por un PBX variará, generalmente en proporción con el precio del sistema elegido. Algunas de las funciones más populares pueden incluir llamadas que contestan con un saludo de encargo del negocio, y el abastecimiento de un solo número del negocio que dé el acceso a todos los empleados y departamentos de la compañía. El sistema puede ofrecer un menú de las opciones para dirigir una llamada, tal como conectar con un departamento o una extensión específico y abastecimiento de un directorio de las extensiones del empleado que son accesibles entrando los dígitos que corresponden al nombre del empleado. Un sistema del PBX puede también distribuir uniformemente llamadas a un departamento entre empleados disponibles en aquella 'época, permite transferencias o las llamadas entre las extensiones, llamadas entrantes múltiples de la conferencia con extensiones del empleado, proporcionan expedientes de llamada detallada y la gerencia de sistema en tiempo real, colocan a llamadores en asimiento cuando están esperando a empleado disponible del departamento, y mensajes de la música del juego o del costumbre siempre que los llamadores estén esperando en asimiento. Aunque ésta es una lista impresionante de funciones, recuerde que no todos están disponibles en cada sistema del PBX. La característica más difícil a proporcionar es la distribución de llamada automatizada (ACD), y generalmente, los vendedores cargarán un premio para los productos que incluyen esta característica. Si una característica no se incluye en el sistema del PBX de la base, puede ser comprada más que probablemente como adicional agrega encendido.

El hardware del PBX (teléfonos del PBX) es una tecnología madura que ofrece muchas ventajas para el tipo derecho de uso. Como mínimo, las extensiones múltiples en una sola oficina pueden compartir el coste de líneas telefónicas entrantes. No es necesario pague una línea telefónica separada que cada extensión. Los costes de capital para el equipo se pueden amortizar y despreciar en un cierto plazo. Aunque la gerencia y el mantenimiento de sistema continúan agregando coste después de la instalación, los sistemas de hoy son más robustos y más fáciles de manejar que han sido en el pasado. Las llamadas entrantes son costo típicamente libre o muy bajo. En sistemas más costosos, un cierto nivel de la extensión de sistema se permite para el mejorar. Los negocios que pueden predecir confiablemente sus necesidades pueden encontrar generalmente un sistema rentable. A medida que las características y la funcionalidad continúan siendo agregadas, un dispositivo del PBX puede agregar productividad a un ambiente de la oficina. Casi cualquier característica que se pueda imaginar para las telecomunicaciones se puede encontrar generalmente en alguna parte entre los muchos vendedores y ofrendas en este espacio - mientras los clientes están dispuestos a pagar el precio asociado.

Los problemas más grandes con los sistemas estándares del PBX giran alrededor de los problemas de la flexibilidad, de costes, y de la adaptabilidad. Los costes son un problema grande en dos áreas separadas. Primero, conseguir uno de estos sistemas de teléfono del PBX en servicio puede ser extremadamente alto. Si usted opta comprar un sistema que esté en el extremo inferior de la escala del precio, el equipo tendrá pocas características, tales como ningunas opciones extensas del correo de voz o la distribución de llamada automática ofrece. Muchas de las empresas más pequeñas los encuentran no pueden permitirse el coste de un sistema del PBX, así que continúan tomando invitan las líneas individuales, nunca desarrollando una identidad única del negocio. Otra edición del coste que implica los sistemas del PBX es mantenimiento y ayuda del sistema. A medida que el equipo del PBX continúa agregando nueva funcionalidad, habrá una necesidad de la gente altamente entrenada de la ayuda de mantener el hardware, el software y el rodillo fuera de mejoras del sistema, y de la gerencia de sistema. Esto , en toda la probabilidad, extremo para arriba que es absolutamente costoso. Según lo con tan muchos dispositivos basados en la infraestructura del hardware y del software, el otro problema con los sistemas de teléfono del PBX estaría con flexibilidad. La mayoría del hardware del PBX se limita en su flexibilidad de agregar líneas más internas y más externas para apoyar a más usuarios. Los sistemas del extremo inferior son extremadamente difíciles en este respeto. Las pequeñas empresas pueden necesitar comprar un nuevo sistema del PBX cada dos años para acomodar su crecimiento del negocio. La flexibilidad también terminará encima de ser una edición cuando viene a las características. Mientras que casi cualquier característica puede ser comprada en última instancia, muchas veces, las características importantes no se pueden agregar a un sistema existente, que terminaría encima de forzar negocios comprar sistemas brandnew para conseguir las características que desean o que necesitan.